Politique de retours et remboursements

Chez BWENI TISSU, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que vous pourriez parfois changer d’avis ou que le produit ne corresponde pas à vos attentes. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retours et remboursements claire et transparente pour vous offrir une expérience d’achat sereine.

1. Conditions de retours

Vous avez la possibilité de retourner un produit acheté sur notre site dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis, sous réserve des conditions suivantes :

• Le produit doit être en bon état, sans traces d’utilisation ou de dommages ;
• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires éventuels ;
• Les articles personnalisés ou sur-mesure ne sont pas éligibles au retour.

2. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance pour éviter tout problème lié à la perte ou aux dommages du colis lors de son retour.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Contactez notre service client par e-mail ou via notre formulaire de contact pour nous informer de votre souhait de retourner un produit ;
• Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires éventuels ;
• Envoyez le colis à l’adresse de retour que nous vous communiquerons, en utilisant un service de livraison avec suivi et assurance ;
• Une fois le colis réceptionné et après vérification de son état, nous procéderons au remboursement du produit.

4. Remboursements

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification de l’état du produit retourné. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

5. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et remboursements, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail contact@bweni.com ou via notre formulaire de contact sur le site. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de vous conseiller.